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當前頭條：從野蠻生長到清理整改，多家銀行公告對睡眠信用卡“銷戶”

2023-03-13 11:43:02 來源：極目新聞

極目新聞記者陳紅

“客戶您好，您在我行申請的信用卡上月沒有使用記錄，請問是什么原因，需要幫助嗎？”近日，有武漢市民反映，接到信用卡開卡行電話，邀約客戶把手里的信用卡用起來。

(資料圖片)

極目新聞記者了解到，隨著斷卡行動的推進以及信用卡新規的實施，近日中國銀行、建設銀行、招商銀行、平安銀行等商業銀行陸續發布通知，將對睡眠信用卡開展賬戶安全管理等工作。事實上，自去年7月中國銀保監會發布《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》后，累計已有數十家銀行發布公告，清理睡眠賬戶和超量持有賬戶。

業內人士表示，信用卡業務曾經經過一段野蠻生長，目前已經進入清理整改階段。多家銀行3月開始的清理行動，顯示出銀行對個人信用卡業務的清理全面提速。

（網絡截圖）

多家銀行公告清理 “睡眠卡”

“我們目前沒有接到清理睡眠信用卡的通知，應該是總行在統一部署。”3月10日，一家國有銀行湖北省分行相關工作人員告訴記者。

極目新聞記者在多家銀行官方網站上看到，3月開始進行清理行動的銀行主要是中國銀行、恒豐銀行、平安銀行等。中國銀行公告稱，自2023年3月20日起，將對連續18個月及以上無主動交易、且無任何未償還款項和存款的長期睡眠信用卡，分階段進行信用卡降額、停用或銷卡等相關處理，其他正常使用的信用卡不會受到此次操作的影響；恒豐銀行將于2023年3月31日起，陸續對發卡滿18個月以上仍未激活或已激活卻連續滿18個月及以上未發生主動交易且當前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡停止用卡服務并辦理銷卡手續；平安銀行公告稱，將于2023年4月1日起通過AI電話或短信等方式向滿足條件的部分長期睡眠客戶進行通知，客戶未在規定期限內根據通知要求對卡片進行操作的，將對其采取銷卡或銷戶措施。

此前，招商銀行、興業銀行、浦發銀行等多家銀行也曾發布開展長期不動戶清理工作或信用卡客戶持卡數量上限公告。

已有客服電話“喚醒”客戶

“我手頭上有兩張信用卡，其中一張卡很少使用，上個月更是沒有交易。前兩天，我就接到銀行打過來的電話，詢問上月沒有使用卡片的原因。客服還發短信推薦了這段時間信用卡的各種刷卡活動，希望把卡片使用起來。”在武漢市工作的程女士對記者說。

家住武漢光谷的王女士則表示，原來手上有16個信用卡賬戶，基本上都是幫在銀行工作的朋友辦的卡，有一些還沒有激活。后來買房時發現征信報告上都有顯示，才陸續注銷了一些。

有業內人士稱，一部分持卡人是在朋友推薦下辦理的信用卡，或者是幫助銀行的工作人員完成辦卡任務，本身并沒有用信用卡支付的習慣，對信用卡消費的需求不高，辦理的信用卡基本上處于閑置狀態。也有的用戶辦理信用卡后不使用，主要與信用卡的額度過低，且提額過程較慢有關，達不到銀行的提額條件，導致信用卡滿足不了用戶的資金周轉需求，因此用戶會選擇主動放棄用卡。還有一些“羊毛黨”，辦理信用卡是為了銀行推出的多樣化刷卡和積分活動，如果這些活動減少了，使用也少了。

招聯金融首席研究員董希淼就曾在接受采訪時指出，銀行應加快轉變理念，為消費者提供息費適中、特色鮮明的信用卡產品，提升居民消費意愿和能力。對不同區域、群體和客戶進行差異化定價，以優質服務吸引和留住持卡人。

沉睡卡存在一定金融風險

也有一些信用卡的辦理，并不是為了正常消費。公安部門曾發布提醒，警惕詐騙分子利用信用卡套現實施詐騙。事實上，從銀行瘋狂營銷信用卡，到如今對睡眠卡進行清理，主要源自監管部門的要求，其中就有限制詐騙分子犯罪的目的。

去年7月，中國銀保監會發布《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》。通知中規定，連續18個月以上無客戶主動交易且當前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數量占本機構總發卡數量的比例在任何時點均不得超過20%。通知要求各發卡行存量業務在2年過渡期內完成整改，并在6個月內完成業務流程及系統改造等工作。

目前，通知規定的半年期限已過，多家銀行正在加速進行整改，睡眠信用卡的數量在持續降低，也將有效限制詐騙分子利用信用卡實施新型網絡詐騙、網絡賭博等犯罪等情況。

資深信用卡專家董崢指出，對于銀行而言，睡眠卡清理有其必要性。一方面睡眠卡雖然日常不被使用，但仍在銀行的數據庫中，因此會存在管理成本；另一方面，銀行在睡眠卡上監控較少，存在一定金融風險。而根據中國銀行業協會統計數據，截至2020年末，信用卡（包括貸記卡和準貸記卡）的累計發卡量為11.3億張，其中有近4億張卡在6個月內沒有任何使用記錄，處于“睡眠”狀態。

信用卡業務整改正持續深化

除了清理睡眠卡，信用卡相關業務規范管理工作正在深化。今年以來，已有不少銀行發布通知表示，限制單一持卡人持超量信用卡和優化分期業務。

記者在走訪各銀行過程中了解到，有不少銀行依照《通知》，對單一客戶發卡數量上限做出了限制。一家國有大行的卡部經理表示，目前她了解的情況是同一客戶在同一家銀行開卡的數量開始受限，不過各銀行在上限數量的規定上并不一致。

據悉，招商銀行、興業銀行、浦發銀行等多家銀行曾發布開展長期不動戶清理工作或信用卡客戶持卡數量上限公告。例如，興業銀行曾發布提醒公告稱，同一客戶在該行新開立信用卡賬戶時，持有該行當前狀態正常的信用卡總數量不能超過6個。部分銀行還對主卡、附卡的數量做了詳細限定。以招商銀行為例，該行信用中心規定，同一客戶在該行持有的信用卡主卡及附屬卡有效卡數量總計不超過20張（含20張）。其中，客戶名下持有的主卡有效卡數量不超過10張（含10張）。

分期業務也將重點優化。在優化息費展示方面，此前已有工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、招商銀行等多家銀行宣布將“分期手續費”更名為“分期利息”，“分期手續費率”更名為“分期利率”。信用卡自動分期業務方面，中國銀行、農業銀行、建設銀行、浙商銀行也宣布下線自動分期業務。在審慎設置信用卡分期透支金額和期限方面，平安銀行、民生銀行、寧波銀行發布公告稱，對信用卡分期金額上限進行調整，現金類分期額度上限降至不高于5萬元。

博通分析金融行業資深分析師王蓬博表示，信用卡整改從去年下半年持續到了今年，從整改情況來看，信用卡分期業務和信用卡資金流向方面整改動作頻繁，至于下調信用卡現金分期額度則是為了引導消費者理性消費，避免過度負債。

（來源：極目新聞）

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