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全球觀天下！“疫”路相守，同“興”抗疫，興業銀行重慶分行筑牢金融服務防線

2022-11-19 07:55:56 來源：騰訊重慶財經

近日，重慶疫情快速發展，形勢復雜嚴峻，興業銀行重慶分行始終堅持“以人民為中心”的服務理念，主動擔當，快速響應，全力保護金融消費者合法權益，確保金融平穩有序運行。

周密部署，金融服務“e起來”

【資料圖】

自疫情發生以來，該行高度重視，全面落實總分行黨委相關工作部署，快速行動，不斷強化金融支持防疫各項政策舉措，全力以赴保證各項金融服務不斷檔。

11月14日，該行客戶經理突然接到重慶某健康管理公司財務人員的來電，表示其因隔離在家無法通過銀企直聯系統代發工資，因客戶極少通過網銀代發工資，且在家辦公諸多不便，希望銀行人員能夠協助其完成網銀代發。接到電話，該行第一時間啟動疫情保障預案，建立一個由支行客戶經理、客戶財務人員和網銀技術支持的微信技術支持群，通過視頻加遠程操作的方式及時協助客戶通過網銀成功代發工資5批次，合計人數705人，合計金額265.52萬元。15日，員工工資順利到賬，客戶感激之情難以言表。疫情也許讓我們無法見面，但無法阻擋興業人為客戶服務的熱情和“腳步。

足不出戶，金融知識“學起來”

“雖然我們的城市安靜了，但興業銀行的群里很歡樂，我每天都會看群里的知識，還將這些都轉發給我的姊妹伙。比如：防疫知識、消保權益、電信詐騙、個人信息、征信、囤菜攻略等等，我現在去買菜呀，都根據這個攻略來購買蔬菜”。魏阿姨開心的說道，“最主要的是，就這幾天，我還學會了怎么使用數字錢包，買東西可真是太方便啦。”

隔疫不隔情，疫情期間該行持續通過微信群等做好反詐宣傳、金融知識宣教等，堅決推動打擊治理電信網絡詐騙，切實履行金融機構社會責任，守好金融反詐前沿陣地。

形成合力，帶動企業“活起來”

11月14日，某新能源汽車客戶因新增一家銷售公司，其下游4家經銷商需馬上在該行開票。開立銀承需要信審部配合出批復，信審部出批復需要總行發文相關實施細則，而此時實施細則尚在發文流程中。時間緊急，該行駐守人員聯合經營機構，迅速行動起來，先后聯系了總行、辦公室等關鍵點位，并與信審部溝通協調確定批復條件，終于在當日下班前成功發文了實施細則，并由信審部出具了4家經銷商授信批復，確保客戶能順利開票。

疫情仍在持續，興業人依然堅守崗位。努力做好當下，全心全意為客戶服務，這是每一個興業人的職業操守。

“疫”路有我，用心相伴。興業銀行重慶分行將繼續全力推進線上平臺運用，為企業和個人提供更加智能、便捷、暖心細心的金融服務。

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