全球觀點：中國銀行首席研究員郭為民：銀行仍需提升數字金融服務能力
(資料圖片僅供參考)
北京商報訊（記者 李海顏 ）12月13日，由北京商報社、中外企業文化雜志社主辦的2022年度（第八屆）北京金融論壇在京召開。針對數字化對金融發展的影響，中國銀行首席研究員郭為民表示，銀行真正的數字金融能力與其期望值以及互聯網平臺企業尚存在較大的差距，在提升數字金融服務能力方面仍需要提升。
“大家可能現在用支付寶、微信支付已經非常多了，銀行賬戶只能躲在支付公司后面，失去了同客戶直接面對的機會，這對于銀行來講是非常大的挑戰。“郭為民坦言，銀行產品、服務講求標準化而現在的社會發展個性化趨勢非常明顯，因此其中存在著一定的矛盾。
銀行的風控和客戶的體驗就是矛盾點之一，郭為民表示，降低風險防控后，客戶體驗提升，但欺詐率也隨之提高。而如何平衡好銀行的風控與客戶的體驗之間的矛盾，就需要銀行具備包括人工智能、大數據應用等數字金融服務能力。
數字金融服務能力包括數據采集和數據處理能力。郭為民提到，企業金融資金的流動、去向、用途，形成的產業鏈，圍繞資金在產業鏈過程中的各個企業之間的關聯關系以及關聯關系所形成的風險，銀行是否有能力通過邊緣計算去采集數據，是否能夠通過區塊鏈有效保證數據的真實性、有效性，并及時處理通過相關產品去應對，是決定銀行能否滿足現代企業數字金融服務需求非常關鍵的能力。
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