如何與對方產生情感共鳴？
(資料圖)
各位好，我是老鷹，我們一直認為，溝通不就是說話嘛，那不是很簡單么，說話誰不會？問題的關鍵在于：如何進行有效的溝通，怎么樣開口說話才能讓別人聽得進去，而不是適得其反。我們與他人談話溝通，說的不是道理，而是合作；你把別人說得心動了才能獲得合作。
講一故事，一位保險業(yè)務員，好不容易見到目標客戶后，對方卻給了她一些零錢，說是給她回家的路費。當時業(yè)務員很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室里掛了一張小孩的照片，于是她對照片深鞠一躬說：“對不起，我?guī)筒涣四懔恕！笨蛻舸鬄轶@訝，忙問究竟。原來客戶最疼愛他的兒子，就把兒子的照片掛在辦公室里天天看。業(yè)務員對小孩的照片鞠躬致歉，實際是在向客戶暗示：買保險的意義不只是讓自己多一份健康、平安的保障，更是給家人、給最愛的人多一份安心和愛護。隨后，客戶叫住了業(yè)務員，于是第一單生意就這樣談成了。
業(yè)務員在情感上打動了對方——誰不愛自己的孩子呢？這就說明，溝通的切入點很重要。找準對方關心的事情，從而消除其抗拒心理，調動其參與程度，就會增加成功溝通的概率。
生活中，每個人都免不了和陌生人打交道。要辦好事，就要拋掉自己過于直白的交流方式，掌握一點揣摩他人心思的本領。人人都有被人理解的渴望，如果我們與對方產生了情感共鳴，對方也就樂于幫忙我們。學會察言觀色，發(fā)現(xiàn)對方的心理需求。只有這樣，你的話才能在對方心中發(fā)生作用，你想處理的事情才會更加順利地完成。老鷹表達力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的你！
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