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【中國式現(xiàn)代化的京津冀實(shí)踐】“讓我來辦、馬上就辦、辦就辦好”

2023-08-18 11:27:53 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)天津8月18日訊（記者宋雅靜）“服務(wù)中心先后與北京多個城區(qū)，河北省渤海新區(qū)、唐山市曹妃甸區(qū)等多地建立了‘跨省通辦’聯(lián)動機(jī)制，目前已實(shí)現(xiàn)300余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘跨省通辦’，同時我們是‘同事同標(biāo)’，三省市160項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)基本上都可去辦，為京津冀協(xié)同發(fā)展提供了有力服務(wù)保障。”京津冀協(xié)同發(fā)展，政務(wù)服務(wù)如何更便民，更高效？濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主任李長洪如是說。

8月16日，“走進(jìn)區(qū)域看發(fā)展·中國式現(xiàn)代化的京津冀實(shí)踐”主題宣傳采訪團(tuán)一行來到濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在這里了解到，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)公安局、市規(guī)劃資源局濱海新區(qū)分局等24個部門進(jìn)駐辦公，共設(shè)96個窗口，可提供涉及投資項(xiàng)目、環(huán)保城管、文教衛(wèi)生、市場主體登記、規(guī)劃、土地、人才落戶、勞動社保等961個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的現(xiàn)場受理審核批準(zhǔn)，年均辦件量41萬件。

(資料圖片)

圖為濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者宋雅靜/攝

濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心擁有國內(nèi)首個全流程自動化智能中心，為提高行政審批效率，優(yōu)化審批流程，（濱海新）區(qū)政務(wù)辦打造了五分立三集中的審批新模式，分別是將“受理、審核、踏勘、批準(zhǔn)、制證”五分立，將事項(xiàng)、人員、部門“三集中”，由前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統(tǒng)一制證。

圖為濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主任李長洪接受采訪。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者宋雅靜/攝

明亮的服務(wù)大廳中，市民們正在有序而緊張地辦理著業(yè)務(wù)，在大廳中心位置的自助幫辦區(qū)，尤為醒目。中信銀行的幫辦專員吳一凡對記者說：“幫辦區(qū)有數(shù)位各單位的幫辦專員隨時為群眾、企業(yè)等答疑解惑，引導(dǎo)辦事，做最貼心的服務(wù)。”

據(jù)記者了解，政務(wù)服務(wù)專員“紅馬甲”踐行“讓我來辦、馬上就辦、辦就辦好”服務(wù)理念，提供區(qū)政務(wù)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)劃分企業(yè)登記一窗通幫辦席、網(wǎng)上幫辦席、工程建設(shè)項(xiàng)目席、首貸續(xù)貸幫辦席等區(qū)域，有針對性地解答辦事企業(yè)群眾的疑難問題。對工程聯(lián)審項(xiàng)目提供“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)，復(fù)雜項(xiàng)目及時啟動“吹哨”“握手”機(jī)制，第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門會商解決，通過推行“拿地即開工”、“一套材料”辦審批、“用地清單制”改革、“聯(lián)合交底”、樁基先行等多項(xiàng)改革舉措，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高審批效率、節(jié)約企業(yè)成本，全力促進(jìn)項(xiàng)目早日落地投產(chǎn)。

圖為辦事群眾。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者宋雅靜/攝

關(guān)于京津冀三地如何更好地同事同辦，濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主任李長洪表示：“我們先后與北京城市副中心、通州區(qū)、東城區(qū)、西城區(qū)、豐臺區(qū)、海淀區(qū)，河北省渤海新區(qū)、唐山市曹妃甸區(qū)等多地建立了‘跨省通辦’聯(lián)動機(jī)制，目前已實(shí)現(xiàn)300余個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)‘跨省通辦’。”

建成全國首個全流程自動化管理制證中心，自主研發(fā)“政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一證照管理系統(tǒng)”；全國首創(chuàng)城市排水許可證核發(fā)告知承諾制“智能審批+智能監(jiān)管”；探索“套餐式”“主題式”集成服務(wù)，“一企一證”綜合改革覆蓋50個高頻行業(yè)，“一件事一次辦”主題場景增加至27個；出臺優(yōu)化營商環(huán)境6.0版方案，創(chuàng)新提出了“三張清單”，共230項(xiàng)具體舉措……

不斷創(chuàng)新，刷新政務(wù)服務(wù)新高度，濱海新區(qū)深入貫徹“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)集成化水平，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)，為京津冀協(xié)同發(fā)展提供了“同事同辦”的有力支撐，“保姆式”的服務(wù)為推進(jìn)京津冀高質(zhì)量發(fā)展廣蓄新動能。

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