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【中國式現代化的京津冀實踐】“讓我來辦、馬上就辦、辦就辦好”

2023-08-18 11:27:53 來源：中國經濟網

中國經濟網天津8月18日訊（記者宋雅靜）“服務中心先后與北京多個城區，河北省渤海新區、唐山市曹妃甸區等多地建立了‘跨省通辦’聯動機制，目前已實現300余項政務服務事項‘跨省通辦’，同時我們是‘同事同標’，三省市160項跨省通辦事項基本上都可去辦，為京津冀協同發展提供了有力服務保障。”京津冀協同發展，政務服務如何更便民，更高效？濱海新區政務服務辦主任李長洪如是說。

8月16日，“走進區域看發展·中國式現代化的京津冀實踐”主題宣傳采訪團一行來到濱海新區政務服務中心，在這里了解到，區政務服務辦、區市場監管局、區公安局、市規劃資源局濱海新區分局等24個部門進駐辦公，共設96個窗口，可提供涉及投資項目、環保城管、文教衛生、市場主體登記、規劃、土地、人才落戶、勞動社保等961個政務服務事項的現場受理審核批準，年均辦件量41萬件。

(資料圖片)

圖為濱海新區政務服務中心。中國經濟網記者宋雅靜/攝

濱海新區政務服務中心擁有國內首個全流程自動化智能中心，為提高行政審批效率，優化審批流程，（濱海新）區政務辦打造了五分立三集中的審批新模式，分別是將“受理、審核、踏勘、批準、制證”五分立，將事項、人員、部門“三集中”，由前臺綜合受理，后臺分類審批，窗口統一制證。

圖為濱海新區政務服務辦主任李長洪接受采訪。中國經濟網記者宋雅靜/攝

明亮的服務大廳中，市民們正在有序而緊張地辦理著業務，在大廳中心位置的自助幫辦區，尤為醒目。中信銀行的幫辦專員吳一凡對記者說：“幫辦區有數位各單位的幫辦專員隨時為群眾、企業等答疑解惑，引導辦事，做最貼心的服務。”

據記者了解，政務服務專員“紅馬甲”踐行“讓我來辦、馬上就辦、辦就辦好”服務理念，提供區政務服務中心所有業務的咨詢服務，根據服務事項劃分企業登記一窗通幫辦席、網上幫辦席、工程建設項目席、首貸續貸幫辦席等區域，有針對性地解答辦事企業群眾的疑難問題。對工程聯審項目提供“一對一”精準服務，復雜項目及時啟動“吹哨”“握手”機制，第一時間協調相關業務部門會商解決，通過推行“拿地即開工”、“一套材料”辦審批、“用地清單制”改革、“聯合交底”、樁基先行等多項改革舉措，進一步優化辦事流程、提高審批效率、節約企業成本，全力促進項目早日落地投產。

圖為辦事群眾。中國經濟網記者宋雅靜/攝

關于京津冀三地如何更好地同事同辦，濱海新區政務服務辦主任李長洪表示：“我們先后與北京城市副中心、通州區、東城區、西城區、豐臺區、海淀區，河北省渤海新區、唐山市曹妃甸區等多地建立了‘跨省通辦’聯動機制，目前已實現300余個政務服務事項‘跨省通辦’。”

建成全國首個全流程自動化管理制證中心，自主研發“政務服務中心統一證照管理系統”；全國首創城市排水許可證核發告知承諾制“智能審批+智能監管”；探索“套餐式”“主題式”集成服務，“一企一證”綜合改革覆蓋50個高頻行業，“一件事一次辦”主題場景增加至27個；出臺優化營商環境6.0版方案，創新提出了“三張清單”，共230項具體舉措……

不斷創新，刷新政務服務新高度，濱海新區深入貫徹“放管服”改革要求，持續優化提升政務服務集成化水平，將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，為京津冀協同發展提供了“同事同辦”的有力支撐，“保姆式”的服務為推進京津冀高質量發展廣蓄新動能。

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