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當前消息！景區抽水8小時為游客撈手機，值不值？

2023-02-07 16:29:02 來源：中國經濟網

新聞背景：

(資料圖)

近日，劉女士在湖北咸寧藥姑山古瑤村景區游玩時，不慎將手機掉入700米深的峽谷溪水中，遂向景區求助，景區工作人員抽水8小時將手機找回。對此，有網友為景區點贊，也有網友質疑：勞神費力抽水8小時，值不值？

好事為何引發質疑

抽水8小時，乍看起來的確浪費人力物力。但據景區回應，景區位于國家一級水資源保護地，手機浸泡可能導致水源污染；抽水機和發電機都是景區常備的，打撈手機沒有產生多少費用，“值與不值，每個人有自己的衡量標準。讓游客滿意做好口碑就是值得的”。當事人劉女士也作出回應，自己就是一名普通游客，沒有什么特殊身份，之所以“希望打撈”，是因為手機里有很多重要資料?！驹敿殹?/p>

這樣的“好事”引發熱議，說到底，是之前類似的服務太少。面對游客的求助，景區是積極回應，采取措施給予幫助，還是冷漠以對，不同的選擇往往會出現不同的結果。假若角色互換，把其他人放在游客的位置，相信每個人都會對景區的做法給予點贊和感謝?！驹敿殹?/p>

抽水8小時撈起了好口碑

游客是請求而不是強求，景區是量力而行、盡力而為。厘清基本事實，更應該為景區的做法送上“好評”。面對普通游客的需求，景區愿意付出8小時的努力，彰顯了游客第一的服務意識。撈起了游客的手機，也撈出了景區的好口碑。

當然，點贊古瑤村景區，并不意味著鼓勵所有景區照搬“撈手機”行為。每個景區的人力物力、安全風險等各種因素存在差別，事發情況不同，處理方式肯定也不同。但無論如何，景區建設中，古瑤村景區周到溫暖的服務態度值得肯定、值得學習?！驹敿殹?/p>

景區服務有溫度，自然有游客免費打廣告

國內旅游業要想延續目前的大好勢頭，要想追求長遠發展，就必須堅持服務至上。唯有如此，才能留住游客、吸引更多游客。【詳細】

有網友評論，接下來全家游的目的地就是古瑤村景區。這就是服務贏得口碑的最好證明。景區服務有溫度、有誠意，自然會有游客愿意免費為其打廣告。當前，旅游業迎來復蘇，對景區來說是一次機遇，樂見“為游客一切都值得”的服務意識成為更多景區的選擇?！驹敿殹?/p>

（以上綜合北京晚報、東方網、羊城晚報）

V視角：

@似是故人歸：抽水耗費不了多少費用。某種程度上說，光這個話題的熱度，就給景區帶來了巨大的廣告效益。

@追自己尾巴的豬：如果是我的手機掉了，景區幫我這么找，我會很感激。

@sallyvilly333：沒必要，自己的責任。

@xing_1590：給錢就行??！明碼標價，跟救援失蹤驢友一樣。

中國經濟網編后語：

每個人心中都有桿秤。在“非必要不占用公共資源”的思維定式下，讓多數人為少數人服務，似乎不值。但現實是，古瑤村景區量力而行，打撈過程中并未影響其他人游覽景區。游客滿意，好服務也贏得了好口碑，為什么不值呢？當然，這里并不是提倡其他景區也盲目照搬古瑤村景區為游客“撈手機”的行為。這件事真正的意義在于讓我們認識到，對景區乃至整個旅游業來說，任何時候，游客至上、服務為王，都是值得肯定的。

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