亞馬遜首次回應大規(guī)模封號 此次封號事件并不是針對中國
今年4月以來，全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準則》等格式條款，對其平臺上的5萬多中國賣家進行封店行動，很多主營跨境電商的中國企業(yè)受到了重大影響，已造成行業(yè)損失金額預估超千億元。
據(jù)了解，其封號的原因主要有“不當使用評論功能”“向消費者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等。
針對今年4月底以來大批中國跨境電商被亞馬遜平臺關停，產(chǎn)品下架問題，今日，亞馬遜方面首次作出回應。
據(jù)央視財經(jīng)報道，亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時表示，此次“封號”事件并不是針對中國，其他國家的商家都有涉及，但是此次“封號”事件并未影響中國賣家在亞馬遜平臺的整體業(yè)務增長。
亞馬遜方面表示，在過去的5個月，亞馬遜關閉了約600個中國品牌的銷售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號。
值得一提的是，對于如何盡快解封賬戶，退回被凍結(jié)資金的問題。
亞馬遜方面稱，被凍結(jié)的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求，通常情況下，相關賣家在90天內(nèi)可以通過申訴的方式取回被凍結(jié)資金。
亞馬遜方面指出，未來也有責任和義務加強相關規(guī)章制度的宣傳以及普及力度，并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個賣家培訓中心，借此為更多的企業(yè)提供幫助，提升精細化的運營能力。
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