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社交電商消費人數超過5億人我國邁出社交轉型步伐

2021-04-09 16:01:31 來源：中國網財經

中國互聯網協會發布的《中國社交電商行業發展報告》顯示，過去5年我國社交電商市場復合增長率為60%，去年成交額高達1.2萬億元。目前，我國社交電商消費人數已超過5億人，從業人員規模超過5000萬人。通過分享、內容制作、分銷等方式，社交電商實現了對傳統電商模式的迭代，成為電商創新的主力軍。

2018年3月，國資委發布《關于開展“國企改革雙百行動”企業遴選工作的通知》，決定選取百家中央企業子企業和百家地方國有骨干企業(簡稱雙百企業)，在2018—2020年實施國企改革雙百行動。通過層層遴選，最后確定的名單有400家左右。而新時代就名列其中。作為落實“國企改革雙百行動”的核心主體，“華尚健康(北京)科技股份有限公司”(以下簡稱華尚健康)誕生了。

華尚健康是一家年輕的社交新零售企業，成立于2019年12月12日，是新時代健康產業集團為落實國企改革“雙百行動”、推動企業轉型升級，發起設立的國有控股企業。

立足S2B2C模式，華尚健康推出薦康客這一社交電商平臺和線下零售服務網點為消費者提供高品質健康美麗商品，致力于成為用戶“貼身的健康管理專家”，為用戶提供輕松創業、便捷消費的服務支持，打造“購物放心、推廣省心、健康安心”的消費及經營體驗，努力打造以健康與美麗為核心競爭力、以健康解決方案為特色的社交新健康平臺，滿足消費者美好生活的健康美麗需求。

數字經濟改變了人們的生活方式、思維模式，降低了交易成本，提升了網絡密度，加速了傳統企業的轉型升級。2020年7月，國家發展改革委、中央網信辦、工業和信息化部等13部委聯合印發了《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，首次明確提出了15個新業態新模式，并就支持鼓勵新業態新模式健康發展、打造數字經濟新優勢進行了全面部署。

社交新健康四大特征

2021年4月9日是薦康客APP上線一周年，在過去一年里取得了不錯的經營業績，華尚健康將這段商業實踐被總結為：社交新健康。既融合了社群思維、分享機制，又聚焦于健康美麗專業垂直領域，精準滿足消費者需求，是一種線上線下融合的新零售商業模式，經過實踐總結社交新健康具有四大特征。

第一個特征線上線下融合。近年來，線下零售行業整體處于下行空間，面對復雜嚴峻的挑戰，我國網絡零售展現了充分的韌性，主動化危為機，以創新驅動新舊動能轉換。線上線下開始融合，線上線下不再是單一、分割甚至是對立，而是有效結合統一，甚至融為一體。

面對這一形勢，華尚健康把握電商和線下實體不斷融合驅動發展的趨勢，于2020年4月份上線了健康和美麗領域的專業垂直電商平臺——薦康客，上線一年內會員數量已達到了180萬人。在線下，華尚健康借助原有1300家專營店的渠道優勢，推進線下渠道全新升級。

未來平臺的線下門店將是集銷售、展示、體驗、服務、配送、售后為一體的品牌連鎖終端，積極開展門店到家服務，消費者線上下單，所購商品短時間內由門店送貨上門，時效快、有保障，更好滿足目標消費群體的需求。

第二個特征是社群生態連接。互聯網正在深刻改變著人們的生活方式。以往按照地域、血緣劃分的社群，如今已經突破了地域和血緣的限制，形成按照價值觀、興趣和生活方式等重新劃分的互聯網社群。著名財經作家吳曉波認為，社群是一種基于互聯網的新型人際關系，重內容、能連接，有價值觀，需互動互利。知名投資人付巖認為，社群是精神聯合體和利益共同體。

社交新健康的目標是滿足人民日益增長的美好生活需要，核心本質是建立無數健康美麗的社群。以“人人都是薦康客”為追求，高效連接消費者和經營者。因為以人為本的商業模式，才是真正有生命力的商業模式。

從某種意義上來說，社群=產品×連接系數，即增加用戶連接次數，提高產品信任度，產生更高用戶黏性。基于健康美麗這一共同點，社交新健康致力于構建高頻交互的人群，調動成員積極性，向人群銷售與共同點高度吻合的商品，以此獲得高銷售轉化率，形成閉環服務，做到口碑轉化。

第三個特征是健康方案加持。隨著我國社會主要矛盾的變化，居民消費正在由滿足“量”的需求向更加注重“質”的需求轉變，對健康和美麗的需求與日俱增。“健康中國”上升為國家戰略，《“健康中國2030”規劃綱要》預計2030年我國大健康產業規模要達到16萬億，大健康產業將成為國民經濟支柱型產業，擁有廣闊的發展空間。

華尚健康的母公司新時代健康產業集團26年來深耕健康產業，擁有成熟的研發和供應鏈體系。健康和美麗這一細分領域，圍繞消費者需求，華尚健康整合新時代健康產業集團供應鏈、社會優質供應鏈資源，通過激勵性的供應鏈選品機制，打造優質的健康美麗產品體系，借助獨具特色的綜合健康解決方案，形成了核心能力和競爭優勢。

通過數百萬次的健康信息采集，華尚健康深知消費者的健康狀態和健康需求，在數字健康云平臺大數據的支持下，可以進一步篩選消費者潛在健康需求，最后通過提供個性化的健康解決方案，滿足消費者各類健康需求。

從健康檢測、健康咨詢、健康指導、健康方案推薦與實施，從而形成生態閉環。華尚健康致力于成為消費者身邊的健康美麗顧問，消費者在健康美麗領域購物的第一選擇，為消費者持續提供高品質、高顏值、高性價比的健康美麗生活類商品。

第四個特征是大眾創業賦能。2021年是“十四五”的開局之年，我國站在五年規劃的新起點，國際貿易環境不確定性增加，當前我國經濟發展面臨不少新挑戰。互聯網社交電商平臺在促消費、穩外貿、擴就業、保民生等方面作用不斷增強，為形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻了新活力。

13部委發布的《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》提出了要大力發展微經濟，鼓勵“副業創新”，積極培育新個體，支持自主就業，打造兼職就業、副業創業等多種形式蓬勃發展格局。

華尚健康的社交新健康平臺是一個基于移動社群的輕創業平臺。相比于傳統電商平臺，一是人與人的關系鏈接更加緊密；二是獲客成本大幅降低；三是用戶留存率、轉化率極高。借助S2B2C模式，打造互聯網輕創業平臺，以低門檻、低風險、兼職化、生活化和高靈活度為特點，通過一系列工具、產品以及模式，幫助會員實現線上社群運營，實現“一部手機輕創業”。

標簽：社交電商社交轉型