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記者調(diào)查美瞳市場亂象：拿貨價9.9元，代理商都不敢賣

2022-04-06 08:07:33 來源：法治日報

美瞳拿貨價9.9元，代理商都不敢賣

記者調(diào)查美瞳市場亂象

□ 本報記者　趙麗

□ 本報實習(xí)生陳力嘉

“求問姐妹有靠譜的美瞳推薦嗎？”

“我這里有韓國產(chǎn)的硅水凝膠年拋，清倉絕版秒殺。”

在一些社交平臺上，“清純小鹿”“魅惑電瞳”……打著各種噱頭的美瞳吸引了無數(shù)愛美人士。

近年來，隨著顏值經(jīng)濟(jì)的崛起，美瞳幾乎成為像口紅一樣普遍的美妝用品。尤其是疫情發(fā)生后，美妝消費大打折扣，在此背景下，眼妝品類成了支撐顏值經(jīng)濟(jì)的支點，美瞳需求因時而生。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近5年來美瞳市場規(guī)模快速攀升，年復(fù)合增長率高達(dá)41%，2020年終端銷售額超過200億元。

然而，《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美瞳市場繁榮發(fā)展的同時，美瞳商家從業(yè)資質(zhì)不明、劣質(zhì)產(chǎn)品危害眼睛健康等問題也逐漸浮現(xiàn)。

美瞳代理門檻偏低

無需審查任何資質(zhì)

“長期佩戴美瞳會不會對眼睛有實質(zhì)性的傷害？”這幾乎是每位美瞳愛好者最常遇到的問題。在一些社交平臺上，有關(guān)美瞳傷害性的討論熱度始終居高不下，五花八門的病例混著各種觸目驚心的圖片，或真或假地沖擊著消費者的心理承受力。

圓圓做美瞳代理已有7年時間，在她看來，對于眼睛有近視的人來說，“美瞳不僅可以替代眼鏡，還能放大眼睛，更好看”。

據(jù)了解，作為彩色隱形眼鏡的美瞳，又被稱為角膜接觸鏡，直接貼附在角膜淚液層上，達(dá)到視力的矯正目的。

基于與人眼直接接觸的原因，相關(guān)部門將美瞳以第三類醫(yī)療器械進(jìn)行監(jiān)管，銷售者須持有營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證才可合法經(jīng)營，如果在電商平臺上銷售，還需要互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書。

圓圓觀察發(fā)現(xiàn)，由于電商平臺上的美瞳種類不多、更新較慢，大部分消費者更傾向于私下買賣，比如通過社交平臺找代購或美瞳代理購買，這便導(dǎo)致大量美瞳代理出現(xiàn)。

據(jù)她介紹，其所在團(tuán)隊有廠家、加盟和代理，加盟的地位比代理更高。作為一名代理，她的上家是一位頗有“經(jīng)驗”的大加盟商，此類加盟商繳納的加盟費更高，能以更低的價格拿到更多的貨源。團(tuán)隊的銷售模式主要以“客戶下單-一鍵鏈接填單-倉庫統(tǒng)一發(fā)貨”進(jìn)行。與此同時，加入團(tuán)隊的每一個人還可以發(fā)展代理，自定代理費賺差價。

簡單快捷的工作模式，吸引了許多人兼職踏入該行業(yè)。但大量人員涌入，也帶來了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一、商家資質(zhì)存疑等問題。

記者比對了多家美瞳商城和代理發(fā)現(xiàn)，同一個品牌下同一個系列的美瞳產(chǎn)品，價格分別差價幾十元不等。以美瞳品牌Medusee某系列產(chǎn)品為例，在不同的代理手中，定價分別在158元/2副和258元/2副。“這是十分常見的現(xiàn)象，面向客戶的銷售價會比拿貨價高出不少，美瞳越貴差價越大，而且每個代理可以根據(jù)自己的進(jìn)貨價隨意定價格，只要能回本就行。”圓圓向記者解釋。

一副市場上售賣168元的美瞳，代理的實際拿貨價會是多少呢？“78元一副。這只是代理價，一些大加盟商的拿貨價格以及實際成本比這個價格低得多。”圓圓說。

在標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一的情況下，消費者該如何確保自己購買的商家資質(zhì)是可信合理的呢？為了能更深入了解美瞳代理行業(yè)，記者加入了某號稱“三證齊全”的美瞳代理團(tuán)隊。

針對經(jīng)營資質(zhì)問題，記者向加盟商提出了擔(dān)憂和疑慮。于是加盟商便為記者提供了醫(yī)療器械經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照的圖片副本，并叮囑記者，但凡有客戶問到資質(zhì)問題，用同一張照片即可。同時還有一些商家，在記者詢問并要求他們提供醫(yī)療器械經(jīng)營許可證時，他們便不再回復(fù)。

對此，圓圓告訴記者，很多消費者要這份證明并非是一定要證實核對，而是出于一種考驗——檢驗這家店是否靠譜，至于這一紙證明的來源真假，他們有的并不在意。

小凡曾經(jīng)也做過多年美瞳代理，據(jù)她介紹，其身邊的很多代理及消費者并沒有建立“美瞳=醫(yī)療器械”的認(rèn)知，幾乎還是從化妝品的角度來看待和購買美瞳產(chǎn)品。在她做代理期間，團(tuán)隊不僅沒有提供任何醫(yī)療器械經(jīng)營許可證證明，而且沒有向她普及過相關(guān)知識，更多還是聚焦在美瞳的色板、推廣的好壞等。

推廣方式花樣百出

吸引流量獲得收益

讓美瞳代理們?nèi)绱酥匾暤耐茝V，會以哪些方式進(jìn)行？

在記者加盟上述美瞳團(tuán)隊的過程中，每當(dāng)有新的代理加盟時，團(tuán)隊都會進(jìn)行一些簡單的“培訓(xùn)”。在記者繳納88元代理費后，上線給記者發(fā)來了幾份文檔，里面詳細(xì)列舉了該如何建立靠譜的“商業(yè)形象”、提供合適的營銷方案等。在培訓(xùn)文檔中，團(tuán)隊要求記者更改簡單并朗朗上口的名字昵稱，規(guī)定每天發(fā)5條左右的走單圖和買家秀反饋，并建議在每天固定的時間段更新，如7點至9點、12點至14點以及20點至22點，貼合大家的生活作息時間。

除此之外，在推廣營銷方案中，團(tuán)隊建議每一位代理要在社交平臺上與人點贊互動，增加熟悉度。

baby同款、虞書欣同款、blackpink同款……記者發(fā)現(xiàn)大量美瞳品牌掛著“明星同款”的名頭在銷售，這些掛著明星照片、打著“明星同款”的美瞳往往銷量都很高，某電商平臺上虞書欣同款美瞳月銷量達(dá)5萬多件。

2015年9月1日起施行的新廣告法明確規(guī)定“醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械和保健食品這四類廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明”。多位接受記者采訪的專家認(rèn)為，這些美瞳產(chǎn)品利用“明星同款”宣傳來刺激銷售的行為，是在打明星推廣和代言的“擦邊球”。

記者注意到，團(tuán)隊還在文件末尾給出了20位購買能力較強的微博號，并做了詳細(xì)的目標(biāo)客戶畫像：追星族、小女生、社會經(jīng)驗不足、消費能力較高。代理們可以通過吸引追星族的注意，與之頻繁互動隨后互粉。其次，團(tuán)隊還建議代理裝扮好自己的各類社交賬號，包括但不限于設(shè)置漂亮頭像、設(shè)計賬號排版、充值平臺會員以及在電商平臺上花幾元買幾千粉絲“裝點門面”等，以吸引眼球。

另外，這些團(tuán)隊還會不定時舉辦各種活動來引流，比如舉辦買美瞳送福利，與美甲店、面包店合作推行掃碼參與免單等活動。其中甚至還包含“寵物引流法”——比如發(fā)布自己有寵物需要領(lǐng)養(yǎng)的帖子，然后在文案中寫道“真心求好心人領(lǐng)養(yǎng)”，在文末留下自己的聯(lián)系方式，并表示“一定會有很多人咨詢”。當(dāng)然，如果真的誤認(rèn)為有寵物需要領(lǐng)養(yǎng)那就錯了，因為推廣方案中這么寫道：“如果有美女加你后問你送寵物的事，你只要說你的寵物已經(jīng)送給別人了，用這招吸引女性粉絲，簡直太容易了。”

記者發(fā)現(xiàn)，最有成效的推廣方式就是找網(wǎng)紅和瞳模，拍攝和種草產(chǎn)品，一些長相姣好的代理自己也會兼職瞳模。據(jù)圓圓介紹，她當(dāng)時找網(wǎng)紅幫忙打廣告時價位在幾百元至上千元不等，主要根據(jù)該博主的粉絲量級來決定。

“一些代理有幾個聯(lián)系方式，以聯(lián)系不同的客戶，他們甚至?xí)芽蛻舻年欠Q改為他們所買過的貨物信息。”圓圓回憶，“我有一次看了我上家的微信，她所有賬號加起來少說也有幾千個客戶。”

醫(yī)療數(shù)值含糊不清

物美價廉很難兼得

在資質(zhì)不明、宣傳過度的情況下，美瞳的質(zhì)量成了消費者不得不仔細(xì)辨別的問題。近年來，因為經(jīng)常佩戴美瞳導(dǎo)致視力下降，引發(fā)眼結(jié)石等新聞屢見不鮮，在市場繁榮、花式營銷美瞳的背后，眾多被吸引過來但辨別能力尚未成熟的消費者往往成為劣質(zhì)美瞳的受害者。

2021年4月，有媒體報道，北京一名初中男生戴美瞳險些失明。這名男生的一只眼睛經(jīng)常發(fā)紅、流淚，家長把孩子帶到醫(yī)院眼科進(jìn)行治療發(fā)現(xiàn)，該男生的左眼角膜有一個潰瘍灶，深度達(dá)到角膜的1/2，如果晚幾天就診，角膜可能就會潰瘍穿孔。

同年1月，一名從微商處購買了美瞳的女子眼睛不舒服，去醫(yī)院檢查后被告知是因為美瞳引發(fā)角膜潰瘍。用了這款美瞳2個月后，她的眼表淚膜出現(xiàn)一定的損壞，雙眼容易疲勞，醫(yī)生不建議她再佩戴任何種類的隱形眼鏡。

據(jù)一些美瞳的資深愛好者介紹，若要購買一款合格的美瞳產(chǎn)品，基弧、透氧率、材質(zhì)以及含水量都是需要重點了解的指標(biāo)，尤其是透氧率。

根據(jù)國際隱形眼鏡教育者協(xié)會的公開資料顯示，透氧率即Dk/t，是讓眼球自由呼吸的指標(biāo)，這是影響美瞳質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，對于如此重要的指標(biāo)，市場上眾多關(guān)于美瞳的宣傳往往會避重就輕，只談美瞳的顏色、含水量和直徑，不談美瞳的透氧率。

記者聯(lián)系某品牌美瞳代理咨詢透氧率數(shù)值，對方?jīng)]有直接回應(yīng)，而是簡單回復(fù)一句：“大家買美瞳都是看含水率，沒人要透氧率。”

北京某三級醫(yī)院的眼科張醫(yī)生告訴記者，美瞳屬于第三類醫(yī)療器械，屬于“對人體具有潛在危險，對其安全性、有效性必須嚴(yán)格控制的醫(yī)療器械”，和它同級別的產(chǎn)品，全都是一次性靜脈輸液針、骨板、血管支架這樣的重要醫(yī)療用品。

此外，記者注意到，由于市場需求較大，加之海外產(chǎn)品進(jìn)入中國市場的壁壘較高，美瞳代理便成了部分沒有進(jìn)口批號的海外品牌尤其是日韓品牌美瞳進(jìn)入中國市場的途徑。但是，這些被美瞳代理宣傳“原版進(jìn)口”的美瞳真的是“純正的海外血統(tǒng)”嗎？

可能并非如此。據(jù)小凡介紹，其所經(jīng)手過的美瞳幾乎都是從國內(nèi)發(fā)貨的，她也曾對美瞳來源不明表示擔(dān)憂：“當(dāng)時我自己銷售的很多所謂的日韓美瞳，雖然按照要求我都標(biāo)注日韓來源，但是實際上制作以及發(fā)貨的倉庫都在國內(nèi)，廠家口頭保證和日韓產(chǎn)的無異，但我心里總不免擔(dān)心。”

她所在團(tuán)隊的大加盟商給出的解釋是，美瞳成本并不高、更新?lián)Q代速度快，若要等國內(nèi)進(jìn)口，則會花費更多的時間和金錢，不利于團(tuán)隊的利潤和銷量。

“我還接觸過拿貨價9.9元的美瞳，這些產(chǎn)品的質(zhì)量我自己都不敢保證，更不敢賣給消費者。”小凡說。

記者注意到，在某電商平臺，幾十元一副的美瞳比比皆是。此前，有媒體曝光江蘇揚州一家美瞳小工廠，在沒有任何資質(zhì)的前提下，4個多月賣出120余萬副假美瞳產(chǎn)品。一位從事美瞳行業(yè)多年的平臺店主表示，國內(nèi)貼標(biāo)的仿品，成本價才2元至8元不等。

圓圓和一凡都表示，價格昂貴的日拋的確銷量不好，喜歡購買美瞳的人多數(shù)是一些社會經(jīng)驗不足的在校生和初入職場人士，因此他們更傾向于代理顏色好看、價格較低且能夠長時間佩戴的美瞳。

但是，這些所謂“物美價廉”的美瞳產(chǎn)品質(zhì)量真的過關(guān)了嗎？這可能需要眾多美瞳愛好者擦亮雙眼、提高警惕——這些美瞳背后的廠家，在乎的不是消費者使用美瞳后好看的眼睛，而是這雙眼睛給他們帶來的財富。

(應(yīng)采訪對象要求，文中圓圓、小凡為化名) 　

標(biāo)簽：記者調(diào)查