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財經(jīng)觀察:部分游戲社交平臺內(nèi)容審核不嚴(yán) 對未成年人保護(hù)待加強

2021-11-23 12:04:14 來源：人民網(wǎng)

“有興趣繼續(xù)聽的，把群加一下，明天群里還會有啊。”晚上22時58分左右，在游戲社交平臺HELLO語音的某聊天室內(nèi)，主播向進(jìn)入“房間”的網(wǎng)友如是說。此前，該聊天室已經(jīng)通過語音的方式播放了一段女性色情音頻，個別網(wǎng)友還在評論區(qū)寫下不雅評論。

近日，在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上，有網(wǎng)友表示，孩子在游戲社交平臺上時常看到不健康內(nèi)容，甚至有售賣色情視頻的信息，希望相關(guān)部門能夠規(guī)范平臺的責(zé)任，保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離低俗信息。

在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺上，網(wǎng)民對平臺責(zé)任不到位提出投訴。網(wǎng)站頁面截圖

不僅HELLO語音，人民網(wǎng)財經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，TT語音、小鹿陪玩等游戲社交平臺，盡管表示了要加強平臺內(nèi)容審核、強化自身責(zé)任，但依然存在一些大尺度和打色情“擦邊球”的圖文、語音、視頻等內(nèi)容。其中，TT語音還存在審核不嚴(yán)，可允許未成年人以虛假年齡完成注冊等現(xiàn)象。

對此，多位業(yè)內(nèi)人士在接受人民網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示，游戲社交平臺要完善內(nèi)容合規(guī)審核，杜絕色情“擦邊球”、涉賭等不良信息內(nèi)容。針對當(dāng)下部分平臺仍存在的內(nèi)容審核不嚴(yán)現(xiàn)象，要提高平臺的內(nèi)容違規(guī)的成本，有必要建立強制性、行業(yè)統(tǒng)一的實名制注冊平臺和黑名單信息共享機制。

未成年可隨意注冊

存在色情不雅內(nèi)容

未成年人的數(shù)據(jù)安全和互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任，是社會各界關(guān)注的重點。11月14日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于公開征求意見的通知》指出，處理不滿十四周歲未成年人的個人信息，應(yīng)當(dāng)取得其監(jiān)護(hù)人同意。

在10月26日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《關(guān)于公開征求意見的通知》中也明確，平臺向未成年人提供賬號注冊服務(wù)的，應(yīng)對未成年人進(jìn)行基于居民身份證號碼的真實身份信息核驗，對監(jiān)護(hù)人的真實身份信息進(jìn)行核驗。

人民網(wǎng)財經(jīng)近日實測發(fā)現(xiàn)，TT語音等部分平臺并沒有對注冊用戶進(jìn)行身份信息核驗，未成年人仍可通過虛假年齡信息成功注冊。

人民網(wǎng)財經(jīng)記者通過下載注冊TT語音平臺發(fā)現(xiàn)，該平臺在注冊時要求網(wǎng)友填寫出生年月等基本信息。其中，可以選擇的、最小的出生年月為2002年12月31日，也就是可通過注冊的最小年齡為19歲。但網(wǎng)友在選擇出生年月等基本資料時，既不需要通過上傳身份證等相關(guān)證件進(jìn)行年齡、性別的核驗，也不需要實名注冊。人民網(wǎng)財經(jīng)記者隨意將出生年月填寫為“2002年12月29日”，便成功以19歲的年齡成為該平臺用戶。

在TT語音上，一名女玩家近日將原本“我會一直在，14”的個人簽名，修改成為“處對象，要求不得和其她女生搞曖昧”。這名女網(wǎng)友自稱出生于2007年，“14”是她公布的年齡。在TT語音平臺上，像這名女網(wǎng)友一樣的未成年人并不少見。

未成年人在平臺上發(fā)布的交友信息。平臺頁面截圖

在TT語音平臺上，有的聊天“房間”直接以“10-11歲”為名，在平臺首頁發(fā)送聊天需求，吸引未成年網(wǎng)友進(jìn)入“房間”；聊天“房間”內(nèi)，主播“房主”也同網(wǎng)友聊起情色話題。比如，人民網(wǎng)財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“楚兒”“FY.辰司”等部分主播在直播“房間”內(nèi)嘮黃嗑、用臟話辱罵，房間內(nèi)的網(wǎng)友評論也有不少色情“擦邊球”信息。

不僅平臺直播聊天內(nèi)容尺度較大，一些平臺的網(wǎng)友簽名和動態(tài)，也打上色情“擦邊球”。在HELLO平臺上，有主播在空間里寫下打色情“擦邊球”的文字，并配上聯(lián)系方式。

有用戶在游戲社交平臺上發(fā)布不雅圖片和聯(lián)系方式。平臺頁面截圖

在小鹿陪玩平臺上，有網(wǎng)友在自己的簽名上寫下“120多部三十”的字樣，以相對隱晦的方式出售涉黃視頻，也有以“同城一夜交友群”為名，表示“只要你下單，聊什么都可以”，還有“可以空降”“一單一張黑絲的姐姐來”等內(nèi)容。

在小鹿陪玩平臺上，用戶以隱晦方式傳遞出售賣不雅視頻等內(nèi)容。平臺頁面截圖

對于自身存在的問題，上述平臺也一直表示要不斷加強內(nèi)容審核、構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)治理機制。例如，TT語音的母公司趣丸集團在最近向港交所提交的招股書顯示，過去曾因TT語音應(yīng)用上的內(nèi)容不合規(guī)及其他事宜而被有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)責(zé)令整改，就此方面任何違規(guī)或負(fù)面事件均可能對企業(yè)聲譽、業(yè)務(wù)、財務(wù)狀況及營運業(yè)績造成重大不利影響。

重視游戲社交平臺對未成年人的影響

加大信息審核、提高平臺違規(guī)成本

游戲社交平臺有哪些自身特點，如何嚴(yán)厲打擊色情等低俗內(nèi)容？

在某互聯(lián)網(wǎng)平臺從事四年內(nèi)容審核工作的高莉告訴人民網(wǎng)財經(jīng)，一般審核機制分為業(yè)務(wù)內(nèi)容模型初審、復(fù)審、內(nèi)容修改、復(fù)核等流程。其中，初審包括機器審核及人工審核。機器審核主要是識別違規(guī)詞、敏感話題等內(nèi)容，并通過廣告模型、低質(zhì)模型、OCR畫風(fēng)模型、洗稿模型、黑產(chǎn)團伙模型等技術(shù)模型，識別不合規(guī)內(nèi)容。之后，平臺再通過人工審核判斷是否要刪除內(nèi)容或者封禁賬號等。

高莉介紹說，市場上也有不少專門從事內(nèi)容風(fēng)控的第三方業(yè)務(wù)公司，有助于避免涉黃內(nèi)容的出現(xiàn)。但并不是所有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺企業(yè)都選擇這些方式保證內(nèi)容信息質(zhì)量，因為這需要投入較高成本。

中國文化管理協(xié)會網(wǎng)絡(luò)文化工作委員會副會長、中國傳媒大學(xué)教授王四新在接受人民網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示，近年來針對互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容監(jiān)管體系已逐步走向完善，相關(guān)部門也通過約談、整改等方式不斷向社會各界明確互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容紅線。但在具體落地執(zhí)行過程中，不同類型的企業(yè)重視程度和執(zhí)行力度并不相同。

王四新認(rèn)為，游戲類社交直播平臺仍出現(xiàn)打色情“擦邊球”等內(nèi)容，本質(zhì)上還是利益驅(qū)動，部分平臺一方面是對內(nèi)容風(fēng)控重視程度不夠，一方面是不愿付出相對較高的成本來利用技術(shù)、人工等手段強化內(nèi)容審核。

“游戲類社交直播平臺很大一部分用戶是未成年人。”有業(yè)內(nèi)人士表示，平臺上的“聊天”多以游戲為名進(jìn)行、直播和聊天很多在深夜，這些都給平臺人工審核增加了難度。此外，由于部分游戲社交平臺沒有完成實名制注冊和認(rèn)證，主播即使因存在不良內(nèi)容信息“被封”，也可以換個名字繼續(xù)在該平臺或者其它同類平臺上注冊新用戶。

對此，王四新建議，在監(jiān)管層面，要提高平臺的內(nèi)容違規(guī)成本。對于多次出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容的、屢教不改的平臺，在行業(yè)許可準(zhǔn)入、平臺下載及注冊等方面要抬高門檻。當(dāng)下各領(lǐng)域內(nèi)容平臺數(shù)量繁多、缺乏統(tǒng)一的全國性的內(nèi)容風(fēng)控平臺，可以針對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容企業(yè)的實名注冊、內(nèi)容風(fēng)控、監(jiān)督舉報等建立起一個全國的信息化平臺。通過建設(shè)黑名單制度，讓違規(guī)內(nèi)容的發(fā)布者不能再進(jìn)入這一領(lǐng)域。

在今年9月，《關(guān)于進(jìn)一步壓實網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理主體責(zé)任的意見》正式發(fā)布，明確了平臺要從四個維度把握主體責(zé)任的內(nèi)涵，從完善平臺社區(qū)規(guī)則、加強賬號規(guī)范管理、健全內(nèi)容審核機制、提升信息內(nèi)容質(zhì)量、規(guī)范信息內(nèi)容傳播、加強重點功能管理、堅持依法合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)格未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、加強人員隊伍建設(shè)等九個方面，對平臺履行主體責(zé)任提出了具體要求。

“作為網(wǎng)站平臺信息內(nèi)容管理第一責(zé)任人，網(wǎng)站平臺應(yīng)嚴(yán)格落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，完善人工審核制度，提升技術(shù)審核效率和質(zhì)量。”北京市京師律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟法律事務(wù)部執(zhí)行主任孟博對人民網(wǎng)財經(jīng)表示，按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者應(yīng)當(dāng)加強對其用戶發(fā)布信息的管理，發(fā)現(xiàn)法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌模瑧?yīng)當(dāng)立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。否則，視情節(jié)或?qū)⒚媾R責(zé)令改正、警告、沒收違法所得、罰款、責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。

(應(yīng)采訪者要求，高莉為化名)

標(biāo)簽：未成年人社交內(nèi)容