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營(yíng)銷短信瘋狂“輸出” 如何過一個(gè)安寧的“雙十一”？

2021-11-11 06:01:51 來源：中國(guó)新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)杭州11月10日電(記者奚金燕)帶著數(shù)不清的商品和摸不透的規(guī)則，今年的“雙十一”早在11月1日就開啟了狂歡模式。但有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，大家收到最多的竟然不是快遞，而是營(yíng)銷短信，甚至還有商家打電話告知預(yù)售活動(dòng)，從“營(yíng)銷”變“硬銷”。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商家獲取消費(fèi)者個(gè)人信息更加容易，滋生了濫用個(gè)人信息開展商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)等諸多不良現(xiàn)象。近年來，國(guó)家對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、垃圾短信治理力度也正不斷加大。

11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》開始正式實(shí)施。大數(shù)據(jù)“殺熟”、個(gè)人信息泄露等問題是否將得到根治？如何過一個(gè)安寧有序的“雙十一”？我們的個(gè)人信息，又將如何做主？記者就此采訪了相關(guān)專家和消費(fèi)者。

“雙十一”營(yíng)銷短信轟炸難題何解？

每到購(gòu)物節(jié)，各種五花八門的營(yíng)銷短信肯定少不了，“雙十一”期間更是集中爆發(fā)，讓人不勝其煩。

“99%的促銷短信根本不會(huì)點(diǎn)開，就當(dāng)沒看見。”網(wǎng)友楠寶(化名)告訴記者。

“差不多10月13號(hào)左右就開始收到‘雙十一’相關(guān)的營(yíng)銷短信了，”購(gòu)物達(dá)人橘子氣泡水(化名)告訴記者，自己每次都能收到幾百條，重要的短信都被淹沒了，后來下載了攔截類APP，情況才有所好轉(zhuǎn)，“大多數(shù)人都不會(huì)看，商家發(fā)短信就是多此一舉。”

讓不少網(wǎng)友反感的是，這些營(yíng)銷短信還沒有取消設(shè)置。自然卷(化名)告訴記者，自己曾回復(fù)過“TD”“TD退訂”“TD退”“退訂”等等，運(yùn)氣好可能會(huì)顯示退訂成功，但之后仍然會(huì)收到相關(guān)短信，“特別絕望！”

有業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)友回復(fù)后，商家反而容易判斷這是一個(gè)真實(shí)的用戶。

事實(shí)上，商家或平臺(tái)私自發(fā)送營(yíng)銷短信這種情況是不被允許的。

京衡律師事務(wù)所互聯(lián)網(wǎng)法律部副主任張豪告訴記者，根據(jù)《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》第十八條，商家未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自發(fā)送商業(yè)性營(yíng)銷短信，屬于違規(guī)行為。

購(gòu)物達(dá)人橘子氣泡水說，營(yíng)銷短信的騷擾只是表象，其實(shí)自己最害怕的是個(gè)人信息不知道何時(shí)泄露了……

收集個(gè)人信息不能“亂伸手”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域亂象叢生，一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人隨意收集、違法獲取、過度使用、非法買賣個(gè)人信息，侵?jǐn)_人們生活安寧。

11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施，其中明確：不得過度收集個(gè)人信息、濫用人臉識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)殺熟等。

浙江大學(xué)教授、網(wǎng)絡(luò)空間治理與數(shù)字經(jīng)濟(jì)法治(長(zhǎng)三角)研究基地主任兼首席專家、工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員王春暉表示，《個(gè)人信息保護(hù)法》的施行標(biāo)志著我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)立法體系進(jìn)入新的發(fā)展階段。

王春暉認(rèn)為，《個(gè)人信息保護(hù)法》將建立權(quán)責(zé)明確、保護(hù)有效、利用規(guī)范的個(gè)人信息保護(hù)制度體系，特別是在保障個(gè)人信息權(quán)益不受侵犯的基礎(chǔ)上，促進(jìn)個(gè)人信息的依法合理有效利用。

杭州電子科技大學(xué)信息化與法制建設(shè)研究所副所長(zhǎng)李慶峰表示，《個(gè)人信息保護(hù)法》有兩點(diǎn)尤為值得關(guān)注，即明確了“告知-同意”的核心規(guī)則，可以廣泛適用于任何涉及個(gè)人信息的案件、合同中，具有實(shí)際操作的能力。

與此同時(shí)，《個(gè)人信息保護(hù)法》目前規(guī)定的“五千萬元以下或者上一年度營(yíng)業(yè)額百分之五以下罰款”是目前針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)最高的處罰，能有效遏制潛在得到違法行為。

法律的生命力在于實(shí)施，法律的權(quán)威也在于實(shí)施。“個(gè)人信息立法的效果必須在執(zhí)法中充分體現(xiàn)、在執(zhí)法中經(jīng)受檢驗(yàn)。”王春暉建議，要在國(guó)家層面建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，預(yù)防和懲治侵害個(gè)人信息權(quán)益的行為，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)宣傳教育，推動(dòng)形成政府、企業(yè)、相關(guān)社會(huì)組織、公眾共同參與個(gè)人信息保護(hù)的良好環(huán)境，確保《個(gè)人信息保護(hù)法》的各項(xiàng)要求和規(guī)定在社會(huì)生活中得到全面貫徹和實(shí)施。

我的信息，我如何做主？

在日常生活中，個(gè)人信息是如何被泄露的？

李慶峰告訴記者，個(gè)人信息被泄露的情況不一而足，有合法收集者泄露，如酒店住宿、保險(xiǎn)公司、行政機(jī)構(gòu)等在正常的業(yè)務(wù)過程中具備合法收集個(gè)人信息的權(quán)利，但在信息收集后，被公司或單位的個(gè)人、或集體非法地泄露或販賣給第三人；有非法收集者，個(gè)人在日常生活中常遇到臨時(shí)需要提供部分個(gè)人信息的情況，如在打印店打印、復(fù)印的文件中的個(gè)人信息，或是要求填寫非正規(guī)的“售后服務(wù)單”以此非法收集個(gè)人信息；還有個(gè)人自行披露，個(gè)人在社交軟件或網(wǎng)絡(luò)上自行披露自己的個(gè)人信息或照片等，被他人獲取。

李慶峰認(rèn)為，個(gè)人信息買賣屢禁不止的原因有很多。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息本身具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，購(gòu)物記錄、身體健康狀況等信息都反應(yīng)個(gè)人的消費(fèi)需求和生活狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)者獲取此類信息后可以選擇性地向個(gè)人推廣具有潛在消費(fèi)可能的商品，對(duì)消費(fèi)者而言看到自己可能需要的商品也會(huì)促進(jìn)其消費(fèi)欲望。

在日常生活中應(yīng)如何有效保護(hù)自己的個(gè)人信息呢？有業(yè)內(nèi)人士建議，要提高安全意識(shí)，購(gòu)物時(shí)避免使用真名；快遞盒子丟棄時(shí)撕掉個(gè)人信息；身份證復(fù)印件使用后及時(shí)銷毀；帶有個(gè)人信息的票據(jù)，如車票、機(jī)票、快遞單據(jù)等，應(yīng)妥善處理或銷毀；打印店打印后立刻刪除打印信息等。

此外，還要提高防范意識(shí)，不隨意出示個(gè)人信息。如設(shè)置高保密強(qiáng)度密碼、不為貪占小便宜而留下聯(lián)系方式、不點(diǎn)擊來路不明的網(wǎng)站鏈接、不隨便安裝來路不明的軟件等。一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被侵害以及侵害個(gè)人信息的行為，應(yīng)及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)不妨尋求法律保護(hù)，以免給自己和他人帶來更大的損失。(完)

標(biāo)簽：安寧雙十瘋狂