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警方提醒：“雙十一”小心“貼心”假客服

2021-11-10 21:02:34 來源：新華網(wǎng)

新華社合肥11月10日電(記者陳諾)購買的商品質(zhì)量不合格，客服給您雙倍退款；途中的快遞包裹莫名“失蹤”，客服給您全額賠償；購買的商品可以退稅，客服為您辦理……小心這些“貼心”的客服有詐！“雙十一”臨近，網(wǎng)購高峰又至，記者從安徽省合肥市公安局反電詐中心了解到，最近一個月，冒充電商、物流客服類的詐騙案件在當(dāng)?shù)匕l(fā)生180余起，造成消費者經(jīng)濟損失超過700萬元。警方提醒廣大消費者：網(wǎng)購后的售后服務(wù)應(yīng)通過官方渠道聯(lián)系、操作，陌生來電和網(wǎng)址鏈接不要隨意接聽、點擊。

近日，合肥市民魏某接到一個電話，對方冒充某網(wǎng)店客服，謊稱其近期購買的商品甲醛超標(biāo)，檢測不合格，現(xiàn)在為其辦理雙倍退款。魏某信以為真，隨后對方以退款必須要先驗證銀行卡的名義，給其發(fā)來一個網(wǎng)址鏈接。按照對方要求，魏某在網(wǎng)頁上輸入銀行卡號、密碼和短信驗證碼后，賬戶很快被轉(zhuǎn)走6萬余元，他這才意識到自己被騙。合肥市公安局反電詐中心接警后迅速采取緊急止付措施，幫其挽回了損失。

據(jù)介紹，此類詐騙的理由可謂五花八門：如商品有質(zhì)量問題、包裹快遞半途“失蹤”、購買的商品可以退稅等。詐騙分子冒充電商、物流客服，誘騙受害者登錄釣魚網(wǎng)站填寫支付信息，從而盜刷銀行卡。

合肥市公安局反電詐中心民警朱云龍告訴記者，詐騙分子正是借著“雙十一”前后消費者大量網(wǎng)購的機會“乘虛而入”。廣大消費者一定要擦亮雙眼，網(wǎng)購后的售后服務(wù)應(yīng)通過官方渠道聯(lián)系、操作，陌生來電和網(wǎng)址鏈接不要隨意接聽、點擊，受騙后應(yīng)及時保存相關(guān)證據(jù)，第一時間報警。

標(biāo)簽：客服貼心警方