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兩大“神器”護(hù)航店鋪排位賽助中小商家獲爆發(fā)流量

2021-04-23 16:17:34 來源：中國網(wǎng)科技

4月21日，京東618商家大會(huì)召開，會(huì)上發(fā)布了2021年京東618大促商家規(guī)則及平臺(tái)賦能舉措，同步開啟京東618大促招商活動(dòng)。

今年京東618發(fā)布“四大門派·十二般兵器”，分別從流量、資金、運(yùn)營、服務(wù)四大領(lǐng)域推出十二項(xiàng)舉措，并通過構(gòu)建安心、公平的經(jīng)營環(huán)境，助力品牌和商家能以更優(yōu)的成本獲得更高效率，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

值得一提的是，通過提供各類激勵(lì)政策，京東希望吸納更多中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家參與京東618，并給予它們長(zhǎng)期重點(diǎn)扶持。

實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)：首貸利率低至5折京東618專屬VR場(chǎng)館全免費(fèi)

為了幫助商家降本增效，在京東618期間訂單高速增長(zhǎng)，京東提出全渠道流量體系升級(jí)、貸款利率降低、推廣降扣、視覺素材免費(fèi)使用四大舉措。

營銷方面，對(duì)全渠道流量體系進(jìn)行了全面升級(jí)。京東站內(nèi)廣告整合了開屏、首頁焦點(diǎn)等諸多場(chǎng)景資源，保障商家在大促期間擁有足夠多的品牌曝光度，同時(shí)借助智能優(yōu)選等功能將廣告單元CTR(點(diǎn)擊通過率)提升10%-20%。

京東站外廣告則實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道覆蓋：騰訊、頭條、百度、愛奇藝4大頭部媒體及20家垂類媒體全聚合，依靠大數(shù)據(jù)能力精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶；線下廣告渠道方面，京東全渠道線下場(chǎng)景營銷品牌“京屏果”整合社區(qū)、辦公、出行、商超、生活服務(wù)五大場(chǎng)景，預(yù)計(jì)將在200余座城市為品牌和商家覆蓋5億以上的目標(biāo)消費(fèi)者。

資金方面，京小貸面向京東平臺(tái)所有第三方商家提供融資貸款服務(wù)，信用貸產(chǎn)品最高授信額度高達(dá)500萬元，貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)12個(gè)月，如果商家提前還款還將免除任何手續(xù)費(fèi)用，首貸更是能享受低至5折利率的優(yōu)惠，5月至6月使用提前還款產(chǎn)品還有最長(zhǎng)30天的免息福利及5折券領(lǐng)取。

對(duì)于商家而言，開源的同時(shí)還要考慮節(jié)流。京東充分為商家著想，第三方店鋪使用京東直播扣點(diǎn)降至1%，而通過CPS推廣引入的訂單京東也進(jìn)行了扣點(diǎn)減免，最低收取1%。

此外，能夠幫商家營造更好購物體驗(yàn)的京東618專屬VR場(chǎng)館及VR場(chǎng)景制作工具也將面向商家免費(fèi)開放，新商家還免費(fèi)享有視覺內(nèi)容制作服務(wù)。京東版權(quán)素材中心更是免費(fèi)開放超過1.2億張圖片素材、105款字體、5000首適合電商場(chǎng)景的音樂，提供給所有商家免費(fèi)使用。

促進(jìn)高效運(yùn)營：“京小智”智能客服低至1折京麥多店管理讓運(yùn)營更高效

在大促高流量壓力下，商家的運(yùn)營和服務(wù)都至關(guān)重要，京東通過極簡(jiǎn)入駐、運(yùn)營賦能、智能客服、30天價(jià)保服務(wù)、一體化供應(yīng)鏈解決方案五大舉措，促進(jìn)商家高效的運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了提升京喜商家入駐效率，幫助商家快速開店，京東于近期上線了“極簡(jiǎn)入駐”通道，通過簡(jiǎn)化入駐流程，讓商家可以“先開店后審核”，30秒快速入駐京東平臺(tái)，48小時(shí)完成審核。“極簡(jiǎn)入駐”的上線，給更多優(yōu)質(zhì)商家入駐京喜平臺(tái)提供了便利。

在運(yùn)營方面，新上線的多賬號(hào)管店功能為商家提供了更高效便捷的多店鋪管理解決方案，實(shí)現(xiàn)多個(gè)賬號(hào)一鍵登陸，提升客服接待效率與運(yùn)營管店效率。全新升級(jí)的“京麥”商家成長(zhǎng)中心則可以根據(jù)不同商家的特點(diǎn)提供相應(yīng)的任務(wù)和權(quán)益，針對(duì)商家服務(wù)短板提供對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助商家提升店鋪運(yùn)營與推廣能力，實(shí)現(xiàn)加速成長(zhǎng)。

在服務(wù)方面，京東基于京東云技術(shù)打造的智能客服產(chǎn)品“京小智”，包含智能應(yīng)答、智能推薦商品、智能催拍、智能催付、售中售后自動(dòng)跟單等功能，可以有效幫助商家降本增效，助力提升銷售轉(zhuǎn)化。為助力商家迎接京東618大促，“京小智”產(chǎn)品提供低至1折的優(yōu)惠福利。

此外，為了攜手商家一起為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)，提升店鋪銷量，京東將為所有帶有“618”標(biāo)識(shí)的商品開啟長(zhǎng)達(dá)30天的價(jià)保服務(wù)。

京東物流也將在京東618期間繼續(xù)為商家護(hù)航，通過一體化供應(yīng)鏈解決方案，持續(xù)加碼在到倉、送門店、快遞等全場(chǎng)景、全渠道的產(chǎn)品能力，為廣大商家提供穩(wěn)定高效的物流服務(wù)。

守衛(wèi)公平環(huán)境：兩大“神器”護(hù)航店鋪排位賽助中小商家獲爆發(fā)流量

今年京東618，為了讓每一位誠信商家都能在京東安心經(jīng)營而不受到惡意侵害，京東“護(hù)寶錘”和“京營保”全新升級(jí)，24小時(shí)實(shí)力護(hù)航。

其中，京東“護(hù)寶錘”系統(tǒng)已向所有品牌方開放權(quán)限，品牌可自主通過投訴入口舉報(bào)未授權(quán)經(jīng)營、品牌亂掛、著作權(quán)侵權(quán)、惡意倒賣等行為，大幅降低品牌和商家的維權(quán)成本、提高維權(quán)效率。京東對(duì)涉嫌侵權(quán)商家堅(jiān)決“0容忍”，相反，對(duì)于誠信經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家會(huì)提供更多、更好的扶持。

以“黑柚子數(shù)碼配件旗艦店”為例，該店鋪?zhàn)匀腭v京東后就堅(jiān)持誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，京東在流量、搜索等方面為該店鋪提供扶持，“黑柚子數(shù)碼配件旗艦店”6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易額4倍增長(zhǎng)，在京東平臺(tái)得到了快速成長(zhǎng)。

為商家提供經(jīng)營全鏈路風(fēng)險(xiǎn)防控與安全保障能力的“京營保”系統(tǒng)，近期則針對(duì)惡意投訴行為新增了“優(yōu)質(zhì)商家極速限權(quán)”功能，確保及時(shí)有效地制止惡意行為對(duì)店鋪經(jīng)營的侵?jǐn)_。僅2020年一年，“京營保”就幫助商家止損超過8億元。

而為了構(gòu)建更公平良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年京東618對(duì)店鋪排位賽采用了賽道分級(jí)的模式，將頭部商家和中腰尾部商家分開排位，旨在鼓勵(lì)更多中小商家參與京東618大促。所有參加京東618大促的商家都有機(jī)會(huì)通過店鋪排位賽提升站外引流，獲得京東站內(nèi)流量獎(jiǎng)勵(lì)。

無論是京東618期間還是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來，京東都希望通過不斷為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，特別是更多中小商家提供便捷高效的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏。

標(biāo)簽：店鋪中小商家京東618