快速響應(yīng)解民憂 精準(zhǔn)查漏護校園
快速響應(yīng)解民憂 精準(zhǔn)查漏護校園
3月10日,公司接到孝感市第一高級中學(xué)后勤部門報修訴求后,迅速聯(lián)動專業(yè)部門開展現(xiàn)場排查,精準(zhǔn)定位漏水點位并給出專業(yè)維修方案,及時化解校園供水隱患,保障學(xué)校正常教學(xué)秩序,獲校方高度認可。
當(dāng)日,公司客戶服務(wù)部接到孝感一中后勤負責(zé)人來電,反映學(xué)校教學(xué)樓區(qū)域出現(xiàn)供水管網(wǎng)漏水情況,不僅造成水資源浪費,還對教學(xué)樓周邊環(huán)境及師生日常活動造成一定影響,急需專業(yè)人員上門排查處置。接到報修后,客服部門第一時間響應(yīng),秉持“民生優(yōu)先、服務(wù)校園”的理念,立即啟動聯(lián)動處置機制,快速聯(lián)合供水稽查部組建專業(yè)探漏小組,攜帶專業(yè)檢測設(shè)備趕赴學(xué)校現(xiàn)場。

抵達現(xiàn)場后,探漏小組工作人員立刻投入排查工作。他們通過聽音檢測、分段排查、精準(zhǔn)定位等專業(yè)技術(shù)手段,對教學(xué)樓周邊供水管網(wǎng)進行全面細致“體檢”。工作人員憑借豐富的實操經(jīng)驗和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,逐一排查管網(wǎng)隱患,經(jīng)過細致勘測,成功鎖定兩處隱蔽漏點,徹底找準(zhǔn)漏水根源。
排查完成后,工作人員現(xiàn)場向校方后勤負責(zé)人詳細說明漏點位置、漏水原因,并結(jié)合校園管網(wǎng)實際情況,針對性出具專業(yè)維修建議,明確維修流程、注意事項及工期預(yù)估,為校方后續(xù)維修工作提供了清晰指引。整個處置過程高效有序,從接報到現(xiàn)場排查、定位漏點再到給出解決方案,全程銜接順暢,切實為學(xué)校解決了迫在眉睫的用水難題。
一直以來,公司始終把客戶服務(wù)擺在核心位置,長期深耕供水服務(wù)一線,緊盯群眾用水急難愁盼問題,不斷夯實服務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效,用持之以恒的堅守和細致入微的服務(wù),筑牢政企、企民溝通橋梁,贏得了廣大用戶的信賴與支持。
此次校園漏水問題的快速處置,是自來水公司樹立和踐行正確政績觀、踐行便民服務(wù)宗旨、強化部門協(xié)同作戰(zhàn)的生動體現(xiàn),更是公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想,把為民辦事、為民造福作為最重要政績的具體實踐。
下一步,公司將持續(xù)深化正確政績觀學(xué)習(xí)踐行成果,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程,加大校園、社區(qū)等重點區(qū)域供水保障力度,常態(tài)化開展管網(wǎng)巡檢和便民探漏服務(wù),以更高效的響應(yīng)、更專業(yè)的技術(shù)、更貼心的服務(wù),守護城市供水安全,筑牢民生用水防線,用實實在在的工作成效答好民生服務(wù)考卷。





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