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云智原生驅(qū)動新華三五大智能實踐引領(lǐng)數(shù)字化變革

2021-04-14 09:34:08 來源：消費日報網(wǎng)

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和AI等智能化的發(fā)展與數(shù)字世界的創(chuàng)新,人類社會向工業(yè)4.0邁進,進入經(jīng)濟、社會全面數(shù)字化的階段,世界正經(jīng)歷一場數(shù)字化大變革。在以“云智原生驅(qū)動新華三數(shù)字化變革”為主題的2021 NAVIGATE領(lǐng)航者峰會專題論壇上,紫光股份旗下新華三集團分享了自身從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化變革的思路、策略和實踐案例。

新華三邁入數(shù)字化變革元年

從平臺建設(shè)、協(xié)作運營、業(yè)務(wù)整合的數(shù)字化基礎(chǔ)階段,到無紙化改革、移動化體驗、精細化管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,如今新華三集團已經(jīng)進入全面智能、實時數(shù)據(jù)、云上工作的數(shù)字化變革階段。新華三集團副總裁、首席信息官諶平表示,通過數(shù)字化空間、數(shù)字化流程和數(shù)字化組織的變革,能夠激發(fā)企業(yè)管理數(shù)字化創(chuàng)新能力,助推商業(yè)模式和組織模式的智慧升級。

新華三數(shù)字化變革的目標是對外以客戶為中心,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長;對內(nèi)以效率為中心,賦能管理創(chuàng)新。運用了同構(gòu)混合云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、AI等數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù),持續(xù)迭代數(shù)字化變革路線,在數(shù)字化運營與數(shù)字化組織的保障下實現(xiàn)智能流程、數(shù)字平臺、隨處工作、實時數(shù)據(jù)等方面的數(shù)字化變革領(lǐng)導(dǎo)力。

五大智能實踐引領(lǐng)數(shù)字化變革

疫情加速了工作模式的革新,未來工作模式已近在咫尺,遠程辦公、移動辦公、物理/數(shù)字工作空間相結(jié)合的新型混合工作模式已逐步成為新常態(tài)。新華三集團信息技術(shù)部安全與用戶體驗部部長李文喜介紹了新華三在數(shù)字工作空間方面的實踐。新華三基于H3C Workspace數(shù)字工作空間、新華三云屏、高性能計算設(shè)備,以及在大數(shù)據(jù)平臺、業(yè)務(wù)中臺、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等方面的技術(shù)能力,打造了遠程辦公、移動辦公、物理工作空間和數(shù)字工作空間相結(jié)合的全連接無界的工作模式,全面提升了公司的運作效率和員工的工作體驗。

新華三集團信息技術(shù)部業(yè)務(wù)應(yīng)用方案部部長周瑞分享了AI中臺實現(xiàn)新華三智慧應(yīng)用升級的實踐成果。新華三智能工具盒(iBox)在2020年的總使用次數(shù)超20萬,累計節(jié)省人力7000人天,實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)需求、方案模型、產(chǎn)品典配、售前資料”的一站式智能化交付,提升了一線工作效率;借助智能客服,新華三累計每年節(jié)省運營費用超800萬元,2020年客服機器人有效解決問題超1萬個;實現(xiàn)了日志數(shù)據(jù)的智能分析,每月自動處理超2000個工單;100%通話記錄實現(xiàn)自動檢驗,累計節(jié)省人力4800人天;自助報銷則節(jié)省了人力2000人天,平均報銷周期由11天縮短為4天,甚至最快能當天到款。

針對企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)運維中普遍存在的自動化運維不高、運維數(shù)據(jù)質(zhì)量低、智能化運維欠缺、用戶體驗不佳等問題,新華三集團信息技術(shù)部產(chǎn)品與基礎(chǔ)架構(gòu)部部長許金水分享了新華三運維模式創(chuàng)新升級的成果。第一,云驅(qū)動運維向自動化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)了資源統(tǒng)一化、告警集中化、運維自動化,減少維護的人力成本與誤操作,大大降低了運維成本;第二,數(shù)據(jù)驅(qū)動運維向智能化轉(zhuǎn)型,統(tǒng)一管理IT運維數(shù)據(jù),使用大數(shù)據(jù)、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)進行智能定位和根因分析,能夠迅速定位故障并快速恢復(fù);第三,業(yè)務(wù)驅(qū)動運維向運營轉(zhuǎn)型,從業(yè)務(wù)視角實現(xiàn)對基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序、最終用戶體驗的多層次和一體化體現(xiàn),全面提升了IT運營效率、服務(wù)質(zhì)量。

隨著業(yè)務(wù)場景的持續(xù)變化,保障信息安全可控并最大化地提升用戶體驗就成為了企業(yè)數(shù)字化部門的重要目標。新華三集團信息技術(shù)部信息安全部經(jīng)理葉巍介紹了新華三在智能安全新體驗的具體實踐,構(gòu)建最基礎(chǔ)的底座——統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)安全體系,實現(xiàn)全域感知、智能分析、云端賦能。通過安全態(tài)勢感知和安全云,對公司網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和安全態(tài)勢進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一響應(yīng)、統(tǒng)一處置,極大地提高了安全管理的質(zhì)量和效率,成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全體系之一。安全建設(shè)是一個系統(tǒng)性工程,需要從技術(shù)支撐、組織保障、運行維護、外部合作等方面協(xié)同聯(lián)動,才能真正發(fā)揮價值。

最后,新華三集團信息技術(shù)部流程與運營管理部部長彭小莉分享了從0到1的新華三智能工廠建設(shè)實踐。新華三智能工廠全面應(yīng)用集團的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字平臺、AI、5G等產(chǎn)品及解決方案,以生產(chǎn)制造先進性為中心,通過自動化、智能化技術(shù)滿足客戶大規(guī)模定制的柔性制造能力。尤其首次在業(yè)界率先實現(xiàn)了服務(wù)器主板組測加工的全自動化,產(chǎn)品工藝協(xié)同設(shè)計比傳統(tǒng)設(shè)計的效率提升了100%,倉儲自動化運作效率提升了50%,存儲貨位實現(xiàn)智能分配,出入庫效率提升了20%。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在智能工廠建設(shè)中也起到了關(guān)鍵作用,實現(xiàn)了設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備資產(chǎn)的100%可視、透明管理。通過企業(yè)云圖,能夠隨時隨地掌握工廠經(jīng)營狀態(tài),實現(xiàn)精準決策推送。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場沒有終點的旅行,新華三集團從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化變革,不斷迭代升級,向“數(shù)字原生”不斷演變。作為數(shù)字化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的賦能者,新華三唯有不斷加強關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,提升自身的數(shù)字化程度和能力,釋放數(shù)據(jù)價值,才能更好地幫助百行百業(yè)創(chuàng)建他們的數(shù)字大腦,助力客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革,提升數(shù)字中國建設(shè)的整體水平。

標簽：新華三智能實踐數(shù)字化